Общи условия

В сила от 29 октомври 2026 г.

Тези общи условия уреждат покупките от онлайн аптеката Soler.bg. Написахме ги възможно най-ясно — ако нещо не е разбираемо, обадете ни се на 0878 778 970.

Данни за търговеца

Търговец: [ФИРМА ЕООД], ЕИК [ЕИК], ИН по ЗДДС [ДДС номер]
Седалище и адрес на управление: [адрес на управление]
Аптека Soler — ул. Македония 44, Пловдив, 4247
Разрешение за търговия на дребно с лекарствени продукти в аптека № [№ и дата на разрешението], издадено от Изпълнителната агенция по лекарствата (ИАЛ)
Ръководител на аптеката: [магистър-фармацевт — име]
Аптеката е вписана в списъка на ИАЛ на аптеките, които продават лекарствени продукти без рецепта от разстояние: [№ / дата на регистрацията]
Телефон: 0878 778 970 · Имейл: info@soler.bg

Контролни органи: Изпълнителна агенция по лекарствата (София 1303, ул. „Дамян Груев“ № 8, www.bda.bg) и Комисия за защита на потребителите (София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg).

Онлайн аптека и общото лого на ЕС

Soler.bg е законно действаща онлайн аптека. На всяка страница на сайта е поставено общото лого за онлайн аптеки на Европейския съюз — щракнете върху него, за да проверите, че сме вписани в списъка на ИАЛ.

Лекарства по лекарско предписание не се продават онлайн. Те са показани в сайта само информативно, без бутон за покупка, и се получават единствено в аптеката срещу рецепта. Онлайн предлагаме лекарства без рецепта, хранителни добавки, козметика, медицински изделия и други продукти за здраве и грижа.

Поръчка

Изберете продуктите и ги добавете в количката.
В страницата „Поръчка“ въведете име, телефон и имейл и изберете доставка с Еконт — до офис, до Еконтомат или до адрес.
Преди да потвърдите, виждате всички продукти, цената на доставката и общата сума.
С бутона „Потвърждавам поръчката“ правите поръчка със задължение за плащане. Договорът се смята за сключен, когато получите имейл с потвърждение.

Не е необходимо да създавате профил. Фармацевтът преглежда всяка поръчка и при нужда се свързва с Вас. Можем да откажем или да ограничим количеството на лекарствени продукти, когато това е необходимо за безопасността Ви или е в нарушение на правилата за продажба на лекарства — тогава ще Ви уведомим и няма да дължите нищо за отказаните продукти.

Цени и плащане

Цените са в евро и включват ДДС. Цената на доставката се показва отделно в поръчката, преди да я потвърдите.
Плащането е с наложен платеж — плащате на куриера или в офиса на Еконт при получаване на пратката.
При поискване издаваме фактура — посочете данните си в бележката към поръчката.
Ако цена в сайта е очевидно сгрешена, ще се свържем с Вас преди изпращане и ще можете да откажете поръчката без никакви разходи.

Доставка

Доставяме в цяла България с Еконт. Срокове, цени и какво да направите, ако пратката е повредена, ще намерите в Доставка и връщане.

Право на отказ

Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на пратката, без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите. Това право не се прилага за:

лекарствени продукти — с оглед на безопасността им те не се приемат обратно след доставка, освен при дефект или грешно изпълнена поръчка;
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защитата на здравето или с хигиената — напр. козметика, хранителни добавки, медицински изделия за лична употреба;
стоки, които поради естеството си бързо се развалят или имат кратък срок на годност.

Как да упражните правото си на отказ и как връщаме парите — в Доставка и връщане.

Рекламации

Ако продукт е повреден, с изтекъл срок на годност или не отговаря на поръчаното, свържете се с нас на 0878 778 970 или info@soler.bg. Отговаряме за липса на съответствие на стоката с договора съгласно закона. Ще заменим продукта или ще Ви върнем сумата, като разходите за връщане са за наша сметка.

Информация за продуктите

Описанията в сайта са информативни и не заместват консултацията с лекар или фармацевт. Преди употреба на лекарствен продукт прочетете листовката. За въпроси — фармацевтите ни са на разположение на 0878 778 970. Подозирани нежелани лекарствени реакции можете да съобщите и директно на ИАЛ на www.bda.bg.

Профил

Ако създадете профил, Вие отговаряте за опазването на паролата си. Можете да поискате изтриването на профила по всяко време.

Лични данни

Обработваме личните Ви данни съгласно Политиката за поверителност. За бисквитките — Политика за бисквитките.

Отговорност

Не носим отговорност за забава или неизпълнение, причинени от непреодолима сила или от действия на трети лица извън нашия контрол, като ще направим всичко възможно да Ви уведомим и да намерим решение.

Спорове

Ще се радваме да решим всеки проблем директно с Вас. Ако това не стане, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към общите и секторни помирителни комисии към нея за извънсъдебно решаване на спора (kzp.bg). Приложимо е българското право, а споровете, които не бъдат решени по взаимно съгласие, се отнасят до компетентния български съд.

Промени

Можем да променяме тези условия, като новата версия важи за поръчки, направени след публикуването ѝ. За вече направените поръчки важат условията, приети при поръчката.