Политика за поверителност
В сила от 29 октомври 2026 г.
Грижата за здравето е въпрос на доверие — включително когато става дума за личните Ви данни. Тук обясняваме ясно какви данни събираме при пазаруване в Soler.bg, защо, колко дълго ги пазим и какви права имате.
Кой обработва данните Ви
Администратор на личните данни е [ФИРМА ЕООД], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [адрес на управление], представлявано от [управител] — търговецът, който поддържа онлайн аптеката Soler.bg и аптека Soler на адрес ул. Македония 44, Пловдив, 4247.
За всякакви въпроси, свързани с личните Ви данни, можете да се свържете с нас:
- по имейл: info@soler.bg
- по телефон: 0878 778 970
- на място или по пощата: ул. Македония 44, Пловдив, 4247
Какви данни събираме
Когато направите поръчка
- име и фамилия, телефон и имейл;
- данни за доставката: населено място и избран офис или Еконтомат на Еконт, или адрес за доставка;
- съдържанието на поръчката, сумата, начина на плащане и бележката, която по желание сте оставили;
- ако желаете фактура — данните, необходими за издаването ѝ.
Когато създадете профил
Име, имейл и парола (паролата се пази само в криптиран вид — ние не можем да я видим), както и историята на поръчките Ви.
Когато ни пишете или се обадите
Данните, които споделите във формата за контакт (име, имейл, телефон, съобщение) или в разговор с фармацевт.
Данни, свързани със здравето
Ако по време на консултация или в бележка към поръчката споделите информация за свое здравословно състояние или за лекарства, които приемате, фармацевтът я използва само за да Ви даде правилен съвет и за безопасното изпълнение на поръчката. Тези данни се обработват на основание чл. 9, ал. 2, буква „з“ от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) — от лице, обвързано с професионална тайна — и никога не се използват за реклама.
Технически данни
IP адрес, тип браузър и устройство, както и бисквитки — подробно в Политиката за бисквитките.
За какво ги използваме и на какво основание
| Цел | Правно основание |
|---|---|
| Приемане, изпълнение и доставка на поръчката, връзка с Вас за нея | Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR) |
| Фармацевтична консултация и безопасно предоставяне на продуктите | Изпълнение на договор и законово задължение; за здравни данни — чл. 9, ал. 2, б. „з“ GDPR |
| Счетоводство, фактури, отговор на проверки от контролни органи | Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в“ GDPR) |
| Отговор на запитване чрез формата за контакт | Вашето съгласие и предприемане на стъпки по Ваше искане |
| Сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби | Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR) |
| Статистика за посещенията (Google Analytics), когато бъде включена | Само с Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“ GDPR) |
Не изпращаме рекламни съобщения без изричното Ви съгласие и не продаваме данните Ви на никого.
С кого споделяме данните
- Еконт Експрес ООД — получава името, телефона и данните за доставка, за да достави пратката и да събере наложения платеж;
- хостинг доставчикът на сайта и счетоводителят ни — само доколкото е необходимо, по договор за обработване на данни;
- Google Ireland Ltd. — само ако сте разрешили статистическите бисквитки;
- държавни органи — когато законът ни задължава (напр. ИАЛ, НАП, съд).
Когато данни се предават извън Европейския съюз (например при Google Analytics), това става само при наличие на подходящи гаранции — решение на Европейската комисия за адекватност (рамката за защита на данните между ЕС и САЩ) или стандартни договорни клаузи.
Колко дълго ги пазим
- данни за поръчки и счетоводни документи — 10 години, както изисква Законът за счетоводството;
- профилът — докато не поискате да го изтрием;
- запитвания през формата за контакт — до 12 месеца след отговора, освен ако не прераснат в поръчка;
- статистически данни — до 14 месеца, ако сте дали съгласие;
- изборът Ви за бисквитките — 6 месеца.
Вашите права
По всяко време можете да поискате:
- достъп до данните, които обработваме за Вас, и копие от тях;
- корекция на неточни данни;
- изтриване („правото да бъдете забравени“), когато законът не ни задължава да ги пазим;
- ограничаване на обработването;
- преносимост — данните Ви в машинночетим формат;
- възражение срещу обработване на основание легитимен интерес;
- оттегляне на съгласие — без това да засяга законността на обработването дотогава. За бисквитките — с бутона .
Отговаряме в срок до един месец. Ако смятате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg.
Сигурност
Сайтът работи изцяло през защитена връзка (HTTPS), достъпът до данните е ограничен до служителите, които се нуждаят от тях, а паролите се пазят криптирани. Фармацевтите ни са обвързани с професионална тайна.
Деца
Онлайн магазинът е предназначен за лица над 18 години. Не събираме съзнателно данни на деца.
Промени в политиката
При промяна ще публикуваме новата версия на тази страница с датата, от която е в сила. При съществени промени ще Ви уведомим и по имейл, ако имате профил.