Доставка и връщане

В сила от 29 октомври 2026 г.

Доставяме в цяла България с Еконт и плащате при получаване. Ето всичко, което е добре да знаете — от изпращането до евентуалното връщане.

Доставка с Еконт

В страницата „Поръчка“ избирате как да получите пратката:

• до офис на Еконт — по Ваш избор, в населеното място, което посочите;
• до Еконтомат — автомат, от който вземате пратката денонощно с код от SMS;
• до адрес — куриерът я носи до вратата Ви.

Цената на доставката зависи от избора и се показва в поръчката, преди да я потвърдите. Доставяме само в България.

Срокове

Поръчките, потвърдени в работен ден до [16:00] ч., изпращаме обикновено още същия ден, а останалите — на следващия работен ден. Еконт доставя обикновено за 1–2 работни дни. Ще получите SMS от Еконт с номера на пратката, по който можете да я проследите.

Ако някой продукт временно не е наличен или фармацевтът има въпрос, ще Ви се обадим, преди да изпратим поръчката.

Плащане при получаване

Плащате с наложен платеж — сумата за продуктите и доставката — на куриера или в офиса на Еконт, в брой или с карта, където Еконт предлага това.

При получаване

Препоръчваме да прегледате пратката пред куриера. Ако опаковката е видимо повредена, откажете пратката или опишете повредата в протокол с куриера и ни се обадете — ще изпратим нова за наша сметка.

Ако не вземете пратката в срока за съхранение на Еконт, тя се връща при нас. В такъв случай може да Ви потърсим, за да уточним дали желаете да бъде изпратена отново.

Отказ от поръчка преди изпращане

Ако размислите преди пратката да е изпратена, обадете ни се на 0878 778 970 или пишете на info@soler.bg — ще анулираме поръчката без никакви разходи.

Право на отказ в 14 дни

Можете да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. За да упражните правото си:

1. уведомете ни в рамките на 14 дни — по имейл на info@soler.bg, по телефона или с образеца по-долу;
2. изпратете продуктите с Еконт на адреса на аптеката — ул. Македония 44, Пловдив, 4247 — в срок до 14 дни след уведомлението;
3. продуктите трябва да са неизползвани, в оригиналната си ненарушена опаковка, заедно с касовата бележка или фактурата.

Разходите за връщане са за Ваша сметка, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.

Кои продукти не подлежат на връщане

• лекарствени продукти — с оглед на безопасността им не се приемат обратно след доставка, освен при дефект или грешно изпълнена поръчка;
• запечатани продукти, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по здравни или хигиенни съображения — козметика, хранителни добавки, медицински изделия за лична употреба и подобни;
• продукти, които поради естеството си бързо се развалят или имат кратък срок на годност.

Връщане на сумата

Тъй като плащането е с наложен платеж, връщаме сумата по банков път — посочете IBAN в уведомлението си. Правим го в срок до 14 дни от уведомлението за отказ, но можем да изчакаме, докато получим продуктите обратно или докато ни изпратите доказателство, че сте ги изпратили.

Грешен, повреден или с изтекъл срок продукт

Ако получите продукт, който не сте поръчали, който е повреден или с изтекъл срок на годност, свържете се с нас до 14 дни от получаването. Ще го заменим или ще Ви върнем парите, а всички разходи по връщането са за наша сметка. Това важи и за лекарствените продукти.

Образец за отказ